Частые вопросы
Как получить билет после оплаты?
Электронный билет с QR-кодом приходит на email в течение нескольких минут после оплаты (максимум — 30 минут), а также сразу доступен в разделе «Мои билеты».
Билет не пришёл — что делать?
Сначала проверьте раздел «Мои билеты» — билет обычно уже там, даже если письмо задержалось или попало в спам. Если билета нет и там — напишите на info@mediasad.ru, укажите email, на который оформляли заказ.
Как вернуть билет?
Откройте билет в разделе «Мои билеты» и нажмите «Вернуть билет» — сумма возврата зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы обращаетесь. Подробности и таблица сроков — на странице «Условия возврата».
Мероприятие перенесли — что с моим билетом?
Билет автоматически действует на новую дату. Если новая дата не подходит — можно оформить полный возврат в течение 30 дней с момента объявления переноса.
Как работают скидка за регистрацию и бонусные баллы?
Зарегистрированные пользователи получают скидку 3% на все заказы и 500 ₽ приветственных баллов сразу при регистрации. С каждой покупки начисляется ещё 5% баллами (иногда больше — если у концерта есть повышенный кэшбек), их можно тратить на следующие билеты.
Можно ли купить билет без регистрации?
Да, регистрация не обязательна для покупки — но без аккаунта не будет скидки 3%, бонусных баллов и удобного доступа к билетам в одном месте.
Что нужно знать перед посещением концерта?
Возрастное ограничение указано на странице события. Общие правила площадки — на странице «Правила поведения на мероприятии».
Как связаться с поддержкой?
Email info@mediasad.ru или телефон +7 995 158-84-38 — все контакты и реквизиты на странице «Контакты».